Die TroGroup ist Weltmarktführer sowohl im Stempel- als auch im Laserbereich. Innovation und permanente Weiterentwicklung sind wichtige Teile der Unternehmenskultur. Es sind die Menschen, dank denen das Unternehmen immer wieder neue Standards setzt. Um unsere Kunden weltweit noch erfolgreicher zu machen. Diesem Erfolg zugrunde liegen Mitarbeiter/innen, denen Pioniergeist und Teamwork im Blut liegen.
Für die TROGROUP GmbH suchen wir eine/n
Leitung IT Service Management (m/w/d)
Deine Aufgaben
- Du übernimmst die Verantwortung für den Bereich IT Service Management und entwickelst diesen zu einer professionellen Service-Stelle, die du in weiterer Folge zu einem Globalen IT SPOC ausbaust
- Du führst die externen Mitarbeiter des IT Servicedesk bzw. On-site Support in AT und bist erster Ansprechpartner für den Service Delivery Manager des Dienstleisters
- Du koordinierst die internen Support Teams (Infrastruktur und Applikationen) und bist das Quality-Gate in Richtung der Anwender
- Du übernimmst die Projektleitung für die Neuimplementierung eines ITSM Systems und stellst einen erfolgreichen Go-Live sowie internationalen Rollout sicher
- Du gestaltest alle Customer-facing Prozesse wie z.B. Incident, (Standard) Request, Inquiry sowie Anforderungs-Management neu und sorgst für eine entsprechende Abbildung dieser Prozesse im ITSM System
- Du schlüpfst in die Rolle des Inhouse Consultant für alle Anfragen zum Thema Enterprise Service Management
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung mit Fachrichtung Informatik oder Betriebswirtschaft (Uni, FH, HTL o.ä.)
- ITIL Zertifizierung (Foundation Level) oder mehrjährige praktische Erfahrung ist wünschenswert
- Expertise im internationalen Projekt- und Prozessmanagement von Vorteil
- Idealerweise Erfahrung in der Einführung von ITSM Tools
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch
Benefits
attraktives Gesundheitsprogramm
interessante Aufgabe in globalem Unternehmen
dynamisches und aufgeschlossenes Team
vielfältige Weiterbildungsangebote
flexible, familienfreundliche Arbeitszeiten
viele Zusatz- und Bonusleistungen
Zu guter Letzt müssen wir nach österreichischem Recht das MINDEST-Gehalt angeben.
Dieser beträgt für diese Position EUR 63.000,00 brutto jährlich. Keine Sorge, bei der tatsächlichen Bezahlung wissen wir Erfahrung zu schätzen.
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TROGROUP
Unter dem Dach der TroGroup GmbH sind wir mit der Marke Trodat im Bereich Stempelerzeugung sowie mit der Marke Trotec im Laserbereich weltweit führend tätig: Trodat ist größter Stempelproduzent der Welt und Trotec weltweit führendes Unternehmen für Laserplotter zum Gravieren, Schneiden und Markieren.
TRODAT VERTRIEBS GMBHtrodat liefert Produkte bereits seit 1951 nach Deutschland. In den darauffolgenden Jahren konnte trodat dank der guten Zusammenarbeit mit dem deutschen Stempelfachhandel die Marktführerschaft bei selbstfärbenden Stempelgeräten kontinuierlich ausbauen. trodat ist zwar ein österreichisches Unternehmen, hat sich aber nie von Landesgrenzen aufhalten lassen. Heute ist Trodat in über 150 Ländern der Welt aktiv, in 15 davon gibt es eigene Töchterfirmen.
trodat Deutschland Vertriebs GmbH ist eine Tochtergesellschaft der Trodat Gruppe und wurde 1997 mit Sitz in Nürnberg gegründet.
GESCHÄFTSFÜHRER trodat Vertriebs GmbH Deutschland
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